L'Inps ha inaugurato una nuova modalità di comunicazione digitale per i cittadini che hanno diritto all'assegno sociale. Da questo mese di marzo, infatti, chi possiede i requisiti per la prestazione e ha aggiornato i propri recapiti telefonici o e-mail può conoscere in anticipo la data del primo pagamento attraverso una video guida interattiva e personalizzata.
Il servizio si rivolge a una platea significativa, considerando che ogni anno i nuovi beneficiari di questa misura sono circa 30.000. Già da venerdì 6 marzo, oltre 2.500 destinatari in attesa di esito possono visualizzare il proprio video accedendo all'area Myinps tramite Spid, Cie o Cns. Di questi, più di 1.240 hanno già ricevuto una specifica notifica tramite sms o posta elettronica.
Il sistema genera automaticamente il filmato non appena la domanda viene accolta. Per rendere la comunicazione più efficace, il video è personalizzato con il nome del destinatario, il genere e l'indicazione esatta del primo pagamento. Il servizio resta a disposizione dell'utente per sei mesi all'interno del centro notifiche del portale istituzionale.
Oltre alle informazioni finanziarie, i nuovi titolari possono utilizzare il video per apprendere come scaricare il provvedimento di liquidazione e comprendere i dati principali, come l'importo e le eventuali trattenute. La guida illustra inoltre gli obblighi di legge necessari per non perdere il beneficio, tra cui la permanenza stabile in Italia e la comunicazione di eventuali ricoveri in strutture pubbliche.
Un aspetto innovativo del servizio è l'integrazione di contenuti dedicati al benessere della terza età. La guida scaricabile al termine del video offre infatti consigli per un invecchiamento attivo e mette in guardia i cittadini contro le truffe agli anziani, fornendo indicazioni utili per evitare furti di dati sensibili in collaborazione con la Polizia di Stato e l'Arma dei Carabinieri.
Questa iniziativa fa parte del più ampio progetto Pnrr denominato "Sistema di comunicazione innovativo", che è stato recentemente premiato come campione di innovazione per la semplificazione amministrativa. Dalla fine del 2021, l'Inps ha erogato quasi 19 milioni di video guide per diverse prestazioni, dalla Naspi all'assegno unico, ottenendo un alto indice di gradimento da parte degli utenti.