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Con l'arrivo della bella stagione si moltiplicano purtroppo le insidie per chi prenota le vacanze in rete. Per questo motivo, Polizia di Stato e Airbnb hanno deciso di rinnovare la loro stretta collaborazione, lanciando una campagna di sensibilizzazione mirata a difendere i viaggiatori dai raggiri digitali.
Il fenomeno delle frodi online colpisce ogni anno milioni di persone, ma i dati rivelano scenari per certi versi inaspettati. A cadere più facilmente nella rete dei truffatori sono infatti i giovani tra i 18 e i 24 anni, fascia anagrafica abituata a muoversi velocemente sul web e spesso troppo frettolosa nelle procedure di acquisto. Al contrario, il segmento dei viaggiatori over 65 si dimostra di gran lunga il più prudente, registrando meno del 5% di coinvolgimento in episodi fraudolenti.
L'ombra dell'intelligenza artificiale e la casa fantasma
Una delle trappole più diffuse in questo settore è la cosiddetta casa fantasma. L'alloggio viene promosso sui social o su siti non ufficiali con immagini accattivanti e tariffe stracciate, spingendo la vittima a versare un acconto per poi sparire nel nulla, o farsi trovare di fronte a una struttura inesistente o già occupata.
A rendere la situazione ancora più complessa e insidiosa è l'avvento dell'intelligenza artificiale. Se in passato una truffa si smascherava facilmente per via di testi sgrammaticati o foto sgranate, oggi i criminali informatici riescono a creare siti clonati impeccabili e persino video deepfake, in cui finti host presentano proprietà irreali esprimendosi in un italiano perfetto.
L'importanza della prudenza nelle parole degli esperti
A delineare le difese necessarie per i cittadini è intervenuto il direttore della Polizia Postale, Ivano Gabrielli: "La raccomandazione è di fare della prudenza un'abitudine. I segnali di una truffa sono quasi sempre gli stessi: prezzo troppo basso, host che preme per chiudere in fretta, pagamento fuori piattaforma. Davanti a questi campanelli d'allarme, la scelta giusta è una sola: fermarsi, interrompere la transazione e prendersi quei pochi minuti necessari per fare ulteriori verifiche".
Un monito pienamente condiviso dal country manager di Airbnb Italia, Matteo Sarzana, che ha voluto rassicurare l'utenza sull'affidabilità dei circuiti ufficiali: "I tentativi di truffa su Airbnb sono estremamente rari anche grazie alla nostra scelta di trattenere i pagamenti per l’host fino a check-in avvenuto. Inoltre, comunicando solamente attraverso la piattaforma, gli ospiti sono tutelati lungo tutto il percorso. La collaborazione con la Polizia Postale è un’ulteriore iniziativa pensata per i meno esperti che si misurano per la prima volta con l’acquisto online: bastano davvero pochi accorgimenti per prenotare le proprie vacanze in tutta sicurezza".
Sette regole d'oro per evitare brutte sorprese
Per arginare concretamente il problema, gli esperti hanno stilato un pratico vademecum da tenere a mente prima di confermare una prenotazione:
Verificare l'indirizzo web: occorre accertarsi sempre di navigare sul sito ufficiale della piattaforma. Nel dubbio, è preferibile digitare l'indirizzo manualmente partendo dalla home page del proprio browser.
Ignorare i link inaspettati: bisogna diffidare di sms, email o messaggi social che contengono collegamenti non richiesti, spesso progettati appositamente per clonare credenziali o sottrarre dati bancari (phishing).
Diffidare dei prezzi fuori mercato: un'offerta eccessivamente vantaggiosa, soprattutto se scovata sui social network, nasconde quasi sempre un raggiro. Non bisogna mai cedere alla pressione psicologica di chi vuole chiudere l'accordo in pochi minuti.
Mai pagare con bonifico diretto: le piattaforme sicure non richiedono bonifici per "bloccare" l'alloggio. Se viene richiesto, si è certamente di fronte a un tentativo di frode.
Restare sulla piattaforma: gestire le comunicazioni e i pagamenti esclusivamente sui canali ufficiali è l'unico modo per beneficiare delle tutele legali. I truffatori propongono spesso di spostarsi su WhatsApp o email private, promettendo sconti fittizi per aggirare i controlli.
Controllare recensioni e profili: un annuncio privo di storicità, con un host appena iscritto e fotografie reperibili altrove sul web, rappresenta un segnale d'allarme da non ignorare assolutamente.
Segnalare subito le anomalie: in caso di sospetto, occorre contattare immediatamente la propria banca per tentare di bloccare la transazione e sporgere formale denuncia alle autorità competenti, oltre a segnalare il finto sito al portale di riferimento.
L'identikit del truffatore digitale
Ma come si riconosce un malintenzionato? Il suo modo di operare segue dinamiche ricorrenti. Spesso dichiara di risiedere all'estero per poter giustificare in modo plausibile la richiesta di un bonifico internazionale. Si mostra apparentemente molto professionale, inviando documenti e bozze di contratto con un'eccessiva rapidità, al solo scopo di farsi inviare la carta di identità e sottrarre i dati personali della vittima.
Inoltre, il finto host pretende sempre un pagamento anticipato ed è perennemente di corsa, mettendo fretta al viaggiatore con la scusa di avere altre richieste imminenti per l'immobile. Infine, per rassicurare l'interlocutore, non esita a tirare in ballo marchi noti, spacciandosi per affiliato o partner di aziende celebri, pur operando di fatto su siti di terze parti del tutto estranei alle garanzie dei circuiti ufficiali.